Kundenerfolg
Bei AVEA bestand der Bedarf, Organisationsstrukturen und HR-Prozesse deutlich transparenter, konsistenter und weniger manuell zu steuern. Organisatorische Zuordnungen, Verantwortlichkeiten und Auswertungen ließen sich ohne ein durchgängig gepflegtes Organisationsmodell nur mit zusätzlichem Abstimmungsaufwand abbilden. Parallel dazu verursachten häufige Standardanliegen – etwa Datenänderungen, Urlaubsanträge oder die Bereitstellung von Gehaltsdokumenten – wiederkehrende Rückfragen und operative Belastung in der HR-Abteilung. Ziel war es, eine belastbare organisatorische Grundlage zu schaffen und darauf aufbauend Self-Services einzuführen, die Prozesse vereinheitlichen und den Zugriff für Mitarbeiter und Führungskräfte erleichtern.
Gemeinsam mit AVEA haben wir das Vorhaben in zwei aufeinander aufbauenden Schritten umgesetzt. Zunächst wurden Anforderungen und Zielbild für das SAP Organisationsmanagement erarbeitet, Berechtigungen und Pflegeprozesse definiert und die Lösung eingeführt. Darauf aufbauend haben wir die ESS- und MSS-Services konzipiert, technisch bereitgestellt und in abgestimmten Test- und Abnahmezyklen abgesichert. Ein geplanter Rollout inklusive Schulung, Dokumentation und Support-Setup stellte sicher, dass die neuen Services im Alltag schnell genutzt werden können.
Die Einführung der Lösungen ermöglicht es den Mitarbeitenden, ihre persönlichen Daten selbstständig zu aktualisieren, Urlaubsanträge zu stellen und Gehaltsabrechnungen einzusehen. Die Manager profitieren von verbesserten Tools zur Genehmigung von Anträgen und zur Verwaltung ihrer Teams. Durch diese Maßnahmen konnte die Transparenz und Effizienz der HR-Prozesse erheblich gesteigert werden. Insgesamt trägt die Digitalisierung der HR-Prozesse zur Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und zur Entlastung der HR-Abteilung bei AVEA bei.
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