Kundenerfolg
Bei Bertelsmann war die Erstellung von Arbeitszeugnissen mit hohem Koordinations- und Bearbeitungsaufwand verbunden. Inhalte mussten aus unterschiedlichen Quellen zusammengeführt, Textbausteine passend kombiniert und formale sowie inhaltliche Qualitätsstandards konsequent eingehalten werden. In der Praxis führte das zu längeren Durchlaufzeiten, wiederkehrenden Rückfragen zwischen HR und Fachbereichen sowie einer erhöhten Fehleranfälligkeit – insbesondere bei Varianten, Sonderfällen oder häufigen Korrekturschleifen. Ziel war es daher, den Prozess zu standardisieren und gleichzeitig so flexibel zu gestalten, dass die spezifischen Anforderungen und Qualitätsmaßstäbe von Bertelsmann zuverlässig abgebildet werden.
Gemeinsam mit Bertelsmann haben wir zunächst den Zeugniserstellungsprozess end-to-end aufgenommen: benötigte Daten, Textlogiken, Freigabeschritte und Qualitätskriterien wurden strukturiert dokumentiert und in ein umsetzbares Zielbild überführt. Darauf aufbauend haben wir eine maßgeschneiderte Lösung mit Web Dynpro ABAP konzipiert – inklusive Rollen- und Berechtigungskonzept, Eingabemasken, Regelwerk für Textbausteine sowie definierter Prüf- und Freigabelogik.
Die Umsetzung erfolgte iterativ mit regelmäßigen Reviews, in denen Layout, Formulierungsvarianten und Sonderfälle gemeinsam geschärft wurden. Abgestimmte Testzyklen stellten sicher, dass Datengrundlagen, Generierungslogik und Dokumentausgabe stabil funktionieren.
Heutzutage profitiert Bertelsmann von dem automatisierten Prozess der Zeugniserstellung und der Lösung mit Web Dynpro ABAP. Diese Spezial-Lösung ermöglicht eine schnelle und effiziente Erstellung von Arbeitszeugnissen, die den spezifischen Anforderungen und Qualitätsstandards von Bertelsmann entsprechen. Durch die Automatisierung wurden die Bearbeitungszeiten erheblich verkürzt und die Fehlerquote minimiert. Diese Optimierung hat nicht nur die HR-Prozesse verbessert, sondern auch die Zufriedenheit der Mitarbeiter und Personalverantwortlichen gesteigert.
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