Kundenerfolg
Bei Unitymedia waren zentrale HR-Prozesse – insbesondere rund um die Einstellung – von Medienbrüchen und manuellen Abstimmungen geprägt. Bewerbungs- und Einstellungsinformationen mussten über mehrere Stationen hinweg koordiniert werden, was Durchlaufzeiten verlängerte und die Konsistenz der HR-Daten erschwerte. Gleichzeitig fehlte häufig eine durchgängige Transparenz darüber, in welchem Prozessschritt sich eine Einstellung befindet, wer als Nächstes aktiv werden muss und welche Informationen noch fehlen. Zudem war die bereichsübergreifende Kommunikation zwischen HR, Fachbereichen und weiteren Beteiligten mit zusätzlichem Aufwand verbunden. Ziel war es, den Einstellungsprozess zu standardisieren, digital abzubilden und so Geschwindigkeit, Datenqualität und Nachvollziehbarkeit spürbar zu verbessern.
Gemeinsam mit Unitymedia haben wir die Digitalisierung der HR-Prozesse mit SAP HCM Processes and Forms strukturiert umgesetzt. Zu Beginn wurden die bestehenden Abläufe aufgenommen, Soll-Workflows definiert und Verantwortlichkeiten sowie Genehmigungsstufen festgelegt. Darauf aufbauend wurden Formulare und Prozessschritte im System modelliert, Schnittstellen und Datenübergaben abgestimmt und die Nutzeroberfläche auf die Anforderungen der HR-Teams ausgerichtet.
Die Umsetzung erfolgte iterativ mit regelmäßigen Abstimmungen, sodass Feedback aus HR und Fachbereichen direkt in die Prozessführung einfließen konnte. Abnahme- und End-to-End-Tests sowie ein geplanter Rollout mit Schulung und Dokumentation stellten sicher, dass der neue Ablauf im Tagesgeschäft verlässlich funktioniert und von allen Beteiligten einheitlich genutzt wird.
Bei Unitymedia wurden die HR-Prozesse, einschließlich des Einstellungsprozesses, mithilfe von SAP HCM Processes and Forms digitalisiert und automatisiert. Diese Implementierung ermöglichte eine nahtlose Verwaltung von Bewerbungen, Vertragsabschlüssen und Onboarding-Aktivitäten. Durch die Automatisierung konnten Bearbeitungszeiten verkürzt und die Genauigkeit der HR-Daten erhöht werden. Die Mitarbeiter im HR-Bereich profitierten von einer benutzerfreundlichen Oberfläche und klar definierten Workflows, die den gesamten Einstellungsprozess transparenter und effizienter machten. Zudem wurde die Kommunikation zwischen den Abteilungen verbessert, was zu einer höheren Zufriedenheit bei den neuen Mitarbeiter führte. Insgesamt hat die Digitalisierung der HR-Prozesse Unitymedia dabei geholfen, ihre Personalarbeit zu modernisieren und Ressourcen effektiver einzusetzen.
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