Intelligente HR-Prozesse mit SAP SuccessFactors und KI
Komplexe Prozesse sind in vielen Personalabteilungen noch immer an der Tagesordnung. Sie machen es Mitarbeitenden schwer, den Überblick zu behalten und ziehen Zeit von wesentlichen Aufgaben ab. Die Lösung liegt in Prozessoptimierung und Automatisierung mit KI. Welche Anbieter sind empfehlenswert? SuccessFactors stellt Unternehmen leistungsstarke Werkzeuge bereit. Erfahren Sie, wie Sie mit den KI-Tools Ihr Recruiting und Ihre Mitarbeiterentwicklung auf ein neues Level heben.
Künstliche Intelligenz: Der Schlüssel zur Prozessoptimierung in der Personalabteilung
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in SuccessFactors automatisiert HR-Prozesse nicht nur, sondern gestaltet sie auch intelligenter. Was das konkret bedeutet?
KI hilft, Muster in Daten zu erkennen, führt vorausschauende Analysen durch und kann so dazu beitragen, dass Verantwortliche schneller bessere Entscheidungen treffen. Routineaufgaben wie das Screening von Bewerbungen, die Datenanalyse oder das Erstellen von Berichten werden durch KI für Effizienz und Candidate Experience optimiert. Die Workflows laufen flüssiger, fehlerfreier und Ihre Personalabteilung gewinnt Zeit für strategische Aufgaben.
Mit unserer Best-Practice-Methodik unterstützen wir Sie bei einer planbaren, transparenten und sicheren Einführung von SAP SuccessFactors.
Produktivität beginnt mit der richtigen KI
Base AI ist eine Basisfunktion der SuccessFactors-Lizenz und basiert auf klassischem maschinellem Lernen. Sie unterstützt Lernempfehlungen, Karriere- und Nachfolgeplanung und Skill-Vorschläge aufgrund vorhandener Daten. Damit erfordert sie weder zusätzlichen Aufwand noch weitere Kosten.
Premium AI nutzt generative AI und LLMs. Sie bietet weitere zusätzliche Funktionen an. Dazu gehören automatisches Schreiben von Zielen, das Generieren von Stellenprofilen, Skill-Extraktion aus Lebensläufen, KI-gestützte Interviewfragen und generative KI. An dieser Stelle kommt Joule ins Spiel. Der generative KI-Assistent dient als zentraler Zugangspunkt zu Premium-KI-Funktionen in SAP SuccessFactors. Die Nutzung dieser Premium-Funktionen erfolgt über SAP AI Units. Dabei handelt es sich um ein verbrauchsabhängiges Kontingentmodell: Jede KI-Aktion verbraucht eine definierte Anzahl an Units, die Unternehmen flexibel erwerben, überwachen und gezielt für priorisierte Use Cases einsetzen können.
Die Nutzung von KI entlastet Ihre Personalabteilung jedoch nicht nur bei ihren täglichen Aufgaben und Routineprozessen. Ein Chatbot wie SAP Joule kann, wenn er von allen Mitarbeitern genutzt wird, den Workflow verbessern und auch auf diesem Weg Ihre HR-Abteilung entlasten. Anfragen zu firmeninternen Prozessen landen nicht mehr im Postfach Ihrer Personalabteilung, sondern werden an den generativen KI-Chatbot „Joule“ gerichtet. Dieser beantwortet konsistent und unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen wiederkehrende Anfragen zu Urlaubstagen und Krankmeldungen und spart so der Personalabteilung wertvolle Ressourcen. Zudem erhalten Ihre Mitarbeitenden die benötigte Unterstützung in Echtzeit und werden nicht mehr durch Wartezeiten in Ihrem Workflow unterbrochen.
Und was sind weitere Vorteile?
Die Entlastung der Personalabteilung und Ihrer Mitarbeitenden ist selbstverständlich ein starkes Argument für die Nutzung von SAP Joule. Es gibt jedoch noch weitere Vorteile, die für den Einsatz dieses KI-Chatbots in Ihrem Unternehmen sprechen. Bei SAP Joule handelt es sich um einen mehrsprachigen generativen KI-Assistenten, der auf Basis vorhandener Daten lernt und neue Informationen erzeugt.
Als nativ in SAP eingebettetes Tool ist „Joule“ nicht nur auf einfache Befehle ausgerichtet, sondern ordnet sich auch in den Kontext des Unternehmens ein. Dabei berücksichtigt er die spezifischen Rollen der Fragesteller. Die Antworten sind somit personalisiert, auf die jeweilige Situation zugeschnitten und an Richtlinien sowie Daten des Unternehmens gebunden. Mit der Zeit lernt die KI dazu, versteht die Geschäftsprozesse immer besser und bietet zunehmend intelligentere Lösungen.
Besonders vorteilhaft ist außerdem die nahtlose Integration von Joule in Microsoft 365. SAP-Nutzende können so direkt in Microsoft Teams auf SAP-Daten zugreifen und erhalten die Antwort unmittelbar aus Joule. Diese Verbindung macht das ständige Wechseln zwischen verschiedenen Systemen überflüssig und sorgt für einen deutlich effizienteren und flüssigeren Arbeitsablauf.
Die wichtigsten Schritte bis zur Umsetzung
- Bedarfsanalyse: Zu Beginn werden Ziele, Anwendungsfälle und organisatorische Rahmenbedingungen klar definiert. Nur so lässt sich sicherstellen, dass die Lösung echten Mehrwert liefert.
- Auswahl geeigneter Lösungen: Darauf aufbauend werden passende Technologien ausgewählt, die sich nahtlos in bestehende Systemlandschaften integrieren lassen – etwa in SuccessFactors. Ein Beispiel hierfür ist SAP Joule.
- Integration in bestehende Prozesse: Die ausgewählten Lösungen werden technisch und fachlich so eingebettet, dass sie bestehende Workflows sinnvoll ergänzen und nicht verkomplizieren.
- Schulung und Enablement der Mitarbeitenden: Durch gezielte Schulungen wird sichergestellt, dass die neuen Funktionen verstanden, akzeptiert und effizient genutzt werden.
- Sicherstellung der Datenqualität: Eine regelmäßige Überprüfung und Pflege der Daten ist essenziell, da sie die Grundlage für verlässliche Ergebnisse bildet.
- Kontinuierliches Monitoring und Optimierung: Abschließend sorgt ein fortlaufendes Monitoring dafür, dass die Lösung stetig verbessert und flexibel an neue Anforderungen angepasst wird.
Bereit für Ihre digitale HR-Revolution?
Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in HR-Prozessen bietet Unternehmen enorme Potenziale, Effizienz zu steigern und die Qualität ihrer Personalarbeit zu verbessern. Mithilfe von KI-Tools können nicht nur Routineaufgaben automatisiert, sondern viele Prozesse spürbar beschleunigt und strategische Entscheidungen unterstützt werden – was die Personalabteilung erheblich entlastet.
Mit SAP SuccessFactors können Unternehmen neueste KI-Funktionen einfach in ihre Personalarbeit integrieren – skalierbar, effizient und nahtlos eingebettet in die bestehende Systemlandschaft. Wenn auch Sie von den Vorteilen der KI in Ihrem HR-Bereich profitieren möchten oder Fragen zur Umsetzung haben, wenden Sie sich gerne an uns!
FAQs
1) Wie kann Künstliche Intelligenz (KI) die HR-Prozesse in meinem Unternehmen verbessern?
Künstliche Intelligenz automatisiert Routineaufgaben wie das Screening von Bewerbungen oder das Erstellen von Berichten. Sie erkennt Muster in Daten, ermöglicht vorausschauende Analysen und hilft der Personalabteilung, bessere und schnellere Entscheidungen zu treffen. Dadurch wird Zeit für strategische Aufgaben frei und die Effizienz steigt.
2) Was ist der Unterschied zwischen Base AI und Premium AI in SAP SuccessFactors?
Base AI ist in der SuccessFactors-Lizenz enthalten und basiert auf klassischem maschinellen Lernen. Die KI unterstützt Funktionen wie Lernempfehlungen oder Karriereplanung ohne zusätzliche Kosten. Premium AI nutzt hingegen generative KI (LLMs) für fortgeschrittene Funktionen wie automatisches Schreiben von Zielen oder Skill-Extraktion und lässt sich über SAP AI Units im Verbrauchsmodell aktivieren.
3) Welche Rolle spielt SAP Joule als KI-Chatbot im HR-Bereich?
SAP Joule ist ein generativer, mehrsprachiger KI-Assistent, der wiederkehrende HR-Anfragen beantwortet, zum Beispiel zu Urlaub oder Krankmeldungen. Er entlastet die HR-Abteilung, liefert Mitarbeitenden Antworten in Echtzeit und lässt sich nahtlos in Microsoft Teams integrieren.
4) Welche Vorteile bietet SAP Joule gegenüber herkömmlichen HR-Tools?
Joule bietet personalisierte, kontextbezogene Antworten auf Basis interner Unternehmensdaten. Als nativ eingebettetes Tool in SAP integriert es sich reibungslos in bestehende Workflows und lernt mit der Zeit dazu – für zunehmend intelligentere Unterstützung im HR-Alltag.
